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Conseiller médiateur / Conseillère médiatrice en numérique
Emploi
Châtellerault, 86, Vienne, Nouvelle-Aquitaine
Missions du poste : Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives et numériques : - Aider à la compréhension des courriers reçus. - Faciliter la rédaction de toutes démarches administratives. - Agir en qualité de médiateur auprès des administrations. - Assurer une veille sur l'évolution des dispositifs d'accès aux droits. - Evaluer le besoin de l'usager et l'orienter, le cas échéant, vers le professionnel ou l'administration concernée. - Accompagner les usagers à l'utilisation des nouveaux outils numériques en les aidant à utiliser les nouveaux services digitaux, à lire et à écrire sur les supports dématérialisés. - Sensibiliser les publics aux usages du numérique. - Informer sur les différents services téléphoniques accessibles (plateforme d'appel CAF, CPAM ; etc.) - Participer aux réunions d'information des institutions publiques. - Participer à la rédaction du bilan des actions, au suivi de l'évaluation des ateliers et des acquis des participants. Animer des ateliers numériques : - Orienter les usagers vers l'ordinateur mis à leur disposition pour réaliser leurs recherches et démarches administratives en autonomie - Organiser et animer les ateliers d'initiation[...]